Кейс 4
Агентство по продвижению на МП. Клиенты не возвращаются, нет повторных продаж
Фреймворки:
Программы лояльности и NPS, Upsell / Cross-sell / пакетные предложения, Bowtie-модель постпродажной работы, RFM-сегментация для удержания лучших клиентов. Построение системы лидогенерации, воронки продаж, работа по этапам воронки, формирование команды, продуктовой линейки, новые направления
Результат:
рост LTV на 20–30%, увеличение повторных продаж и рекомендаций.